Общи условия за ползване на TIR Logix
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между доставчика на софтуера като услуга TIR Logix и търговците, които го ползват. Услугата е предназначена единствено за търговци (B2B) и не се предлага на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
1. Страни и предмет
Доставчик на услугата е „VZ Services“ правна форма, ЕИК ЕИК, седалище и адрес на управление: адрес, имейл: [email protected] („Доставчикът“). „Клиент“ е търговецът, който е заявил и ползва услугата. Общите условия са неразделна част от всеки договор за ползване на TIR Logix; при противоречие индивидуалните уговорки в офертата или договора имат предимство.
TIR Logix е уеб базирана система за управление на автопарк на превозвач: камиони, курсове, шофьори, спедитори, разходи и приходи по камион, фактури и финансови отчети („Услугата“). Услугата се предоставя като софтуер като услуга (SaaS) — Доставчикът я хоства и поддържа, Клиентът получава достъп през интернет.
2. Предоставяне на Услугата
- Всеки Клиент получава отделна инстанция на системата с отделна база данни на собствен адрес от вида фирма.tirlogix.com. Данните на различните клиенти не се смесват.
- Доставчикът непрекъснато развива Услугата. Нови функции се добавят без допълнително заплащане към базовата версия, освен ако изрично е уговорено друго. Съществено ограничаване или премахване на функционалност се съобщава най-малко 30 дни предварително.
- Функциите с изкуствен интелект (AI съветник, AI импорт, AI асистент — чат) са изключени по подразбиране и се активират само по изрично искане на Клиента, след като той е уведомен кой доставчик на езиков модел обработва заявките (вж. Политиката за поверителност). AI съветникът е премиум добавка, която се заплаща отделно.
3. Регистрация, потребители и сигурност на достъпа
- Клиентът определя администратор, който създава останалите потребители и определя правата им. Клиентът отговаря за действията на своите потребители в системата.
- Потребителските имена и пароли са лични. Клиентът се задължава да пази паролите в тайна, да не споделя акаунти между лица и незабавно да уведоми Доставчика при съмнение за неправомерен достъп.
- Временните пароли, издадени от Доставчика или от администратора, трябва да бъдат сменени при първото влизане; системата налага това.
4. Демонстрация и пробен период
Доставчикът може да покаже системата с данни на Клиента (напр. негови таблици), предоставени за целите на демонстрацията. Ако в срок до 30 дни след демонстрацията не бъде сключен договор, тези данни се изтриват. Пробен период, ако е уговорен, се описва в офертата заедно с неговата продължителност и условия.
5. Цени и плащане
- Възнаграждението се определя в офертата, приета от Клиента, според големината на автопарка и обхвата на Услугата: базова версия (готовата система с неограничен брой потребители, курсове, разходи и фактури) или версия по поръчка (интеграции, специфични отчети и модули). Първоначалното внасяне на досегашните данни на Клиента (таблици, регистри) е безплатно.
- Възнаграждението се заплаща месечно, авансово, по банков път срещу издадена фактура, в срок до 14 дни от датата на фактурата. Цените са в евро; ДДС се начислява съгласно закона.
- При забава Доставчикът изпраща напомняне. Ако плащането не постъпи в 14-дневен срок от напомнянето, достъпът до Услугата може да бъде спрян; ако не постъпи в 30-дневен срок, договорът може да бъде прекратен. Данните на Клиента се съхраняват и предоставят съгласно т. 10.
- Промяна на цените се съобщава най-малко 60 дни предварително и влиза в сила от началото на следващ месец. Клиент, който не приема промяната, може да прекрати договора до влизането ѝ в сила.
6. Срок и прекратяване
- Договорът е безсрочен. Всяка страна може да го прекрати с едномесечно писмено предизвестие (достатъчен е имейл), считано от края на календарния месец, без да дължи неустойка.
- Всяка страна може да прекрати договора незабавно при съществено нарушение от другата страна, което не е отстранено в 14-дневен срок от писмена покана.
7. Задължения на Клиента
- Да ползва Услугата законосъобразно и само за собствената си дейност; да не я препродава и да не предоставя достъп на трети лица извън своите служители и упълномощени лица.
- Да въвежда верни данни и да носи отговорност за тях. Фактурите, съставяни чрез системата, се издават от името и за сметка на Клиента; Клиентът отговаря за тяхното съдържание, за данъчното им третиране и за спазването на приложимото законодателство, включително изискванията към номерацията.
- Да не предприема действия, които застрашават сигурността или работата на системата — опити за достъп до данни на други клиенти, автоматизирано извличане, претоварване, заобикаляне на ограничения.
- Да не въвежда в системата специални категории лични данни (здравословно състояние, биометрични данни и др.) — системата не е предназначена за тях.
8. Наличност, поддръжка и резервни копия
- Доставчикът се стреми към месечна наличност на Услугата от 99,5 %, без да се броят планираните поддръжки и обстоятелства извън неговия контрол (отпадане на интернет свързаност, атаки, непреодолима сила). Обновяванията на системата водят до прекъсване от порядъка на минута и се извършват по възможност извън работно време.
- Нощно се прави резервно копие на базата данни на всеки Клиент; копията се пазят 30 дни на сървъра и се копират в отделно хранилище. Възстановяване от резервно копие се извършва по искане на Клиента или при инцидент.
- Поддръжка: по имейл на [email protected] в работни дни, с отговор до един работен ден. Отстраняването на грешки е включено в цената. Консултации, обучения и разработки по поръчка се уговарят отделно.
9. Данни и защита на личните данни
Данните, които Клиентът въвежда, остават негова собственост. По отношение на личните данни в тях Клиентът е администратор, а Доставчикът — обработващ лични данни. Условията за обработването са уредени в Споразумението за обработване на лични данни, което е неразделна част от договора. Какво прави Доставчикът с данните на посетителите на сайта и на представителите на клиентите е описано в Политиката за поверителност.
10. Данни при прекратяване
- Клиентът може по всяко време да изтегли данните си чрез функциите за експорт в системата. До 30 дни след прекратяването той може да поиска и пълно копие на базата данни (SQL) или табличен експорт (XLSX), което се предоставя безплатно.
- 30 дни след прекратяването инстанцията и базата данни на Клиента се изтриват; резервните копия изтичат до 30 дни след това. По искане на Клиента изтриването се извършва по-рано.
11. Интелектуална собственост
Всички авторски права и други права на интелектуална собственост върху Услугата — софтуера, изходния и изпълнимия код, базата данни като структура, дизайна, интерфейса, документацията, марката TIR Logix и всички техни версии — принадлежат изцяло и единствено на Доставчика. Клиентът получава само неизключително, непрехвърлимо право да ползва Услугата за срока на договора и не придобива никакви права на собственост върху нея.
Същото важи за всяка функционалност, изменение, поправка, доработка, отчет, интеграция или друга разработка, създадена по поръчка, искане, предложение или с участие на Клиента — независимо дали е заплатена отделно, дали е направена за него или въз основа на негови данни и спецификации. Авторските права върху тези разработки възникват и остават за Доставчика; той може да ги включва в Услугата и да ги предоставя на други клиенти. Клиентът ги ползва като част от Услугата при условията на този раздел. Отклонение е възможно само с изричен писмен договор, подписан от двете страни. Данните, които Клиентът въвежда в системата, остават негова собственост и не са предмет на този раздел.
12. Отговорност
- Общата отговорност на Доставчика за вреди по договора е ограничена до размера на възнаграждението, платено от Клиента за последните 12 месеца преди събитието.
- Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи и косвени вреди, за решения, взети въз основа на отчети на системата, нито за загуба на данни, причинена от действия на потребители на Клиента.
- Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност и в случаите, в които законът не допуска ограничаване на отговорността.
- Доставчикът не е страна по отношенията на Клиента с неговите възложители, спедитори, шофьори и държавни органи.
13. Поверителност
Всяка страна пази в тайна търговската информация на другата, станала ѝ известна във връзка с договора, и я ползва само за неговото изпълнение. Задължението остава в сила 3 години след прекратяването.
14. Изменение на Общите условия
Доставчикът може да изменя Общите условия, като уведоми Клиента по имейл и в системата най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Клиент, който не приема измененията, може да прекрати договора до влизането им в сила; продължаването на ползването след тази дата се счита за приемане.
15. Приложимо право и спорове
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Страните решават споровете си с преговори, а при невъзможност — пред компетентния съд в гр. София.
16. Контакт
„VZ Services“ правна форма, ЕИК ЕИК, седалище и адрес на управление: адрес, имейл: [email protected].